Chuẩn hóa hình ảnh, tác phong, nghi thức và kỹ năng giao tiếp nâng tầm văn hóa đơn vị

GIỚI THIỆU

NÂNG TẦM TRẢI NGHIỆM DỊCH VỤ

GIEO NIỀM TIN – GẶT TRẢI NGHIỆM

Nghệ thuật chạm trái tim khách hàng bằng phong thái và bản lĩnh ứng xử trong giao tiếp. Kiến tạo đội ngũ nhân viên bản lĩnh – lịch thiệp – chỉn chu trong tác phong, vững vàng trong giao tiếp để làm chủ từng khoảnh khắc trải nghiệm khách hàng.

Trong dòng cạnh tranh gay gắt của thị trường ngày nay, nơi mọi chiến lược đều có thể được sao chép thì “trải nghiệm khách hàng” và “hiện diện chuyên nghiệp” chính là lợi thế bền vững cuối cùng, hình ảnh và phong cách của mỗi cá nhân trong tổ chức là nhân tố quyết định. Mỗi nhân sự, mỗi cái bắt tay, ánh mắt, nụ cười hay lời giới thiệu đều là một “điểm nhấn thương hiệu sống” – để lại ấn tượng sâu sắc và tác động mạnh mẽ đến niềm tin, tôn trọng và kỳ vọng từ khách hàng, đối tác.

Chúng tôi tin rằng: một doanh nghiệp dẫn đầu sở hữu sản phẩm tốt, công nghệ mạnh – mà có một đội ngũ hiện diện với một màu sắc nhạt nhòa, có một chiến lược lớn không thể được thực hiện bởi những hình ảnh thiếu đồng bộ, những hành vi giao tiếp hay những tác phong thiếu chuyên nghiệp trong từng sự kiện, hội nghị, hay những lần tiếp đón khách quan trọng, bởi vì họ chưa từng được huấn luyện đúng cách và đủ để hiện diện như những “Đại sứ thương hiệu sống” thực thụ.

BLOCKERA thu phục khao khát của những người đứng đầu: không chỉ xây dựng một đội ngũ có năng lực mà phải là một đội ngũ “có tầm – có thần – có khí chất”. Chính vì vậy, chúng tôi thiết kế các chương trình đào tạo chiến lược dành riêng cho những tổ chức muốn nâng cao đội ngũ – định vị văn hóa – gia tăng quyền lực mềm trong từng trải nghiệm khách hàng.

Chúng tôi không dạy “kỹ năng đơn lẻ” – chúng tôi huấn luyện một hệ thống văn hóa giao tiếp – hình ảnh – nghi thức – phong thái, kết hợp với ứng dụng AI nâng cao hiệu suất làm việc, để mỗi cá nhân hiện diện có giá trị và đều là “bản sắc thương hiệu sống” của doanh nghiệp, là một mắt xích vững chắc trong hệ sinh thái Thay đổi diện mạo – Nâng cấp trải nghiệm – Tái định vị hình ảnh tổ chức, mang lại niềm tin, lòng trung thành và ngưỡng mộ của khách hàng, tạo ra lợi thế cạnh tranh không thể sao chép.

Muốn thay đổi kết quả – trước tiên phải thay đổi cách hiện diện.

BLOCKERA sẵn sàng đồng hành cùng Lãnh đạo kiến ​​tạo một đội ngũ không chỉ làm việc hiệu quả mà còn đủ tầm – đủ thần thái – đủ khí chất để định vị tổ chức trong mọi điểm chạm với khách hàng.

❌ Nhân viên thiếu tự tin khi tương tác, ứng xử chưa chuẩn mực, tinh tế
❌ Đội ngũ thiếu nhất quán về hình ảnh, phong thái, nghi thức chưa đồng bộ một cách chuyên nghiệp

❌ Trải nghiệm khách hàng mờ nhạt – ít gây ấn tượng – khó tạo trung thành
❌ Dịch vụ dừng ở mức “đúng việc” mà chưa “chạm cảm xúc” bởi sự khác biệt và có trải nghiệm mang đậm dấu ấn riêng

Doanh nghiệp nên biết rằng:

“Trải nghiệm không dừng lại ở sản phẩm – mà từ cách nhân viên hiện diện & tương tác.”

✓ Trong thời đại khách hàng mua trải nghiệm cảm xúc, không phải chỉ sản phẩm
✓ Một ánh nhìn, một lời chào, một câu hỏi đúng lúc có thể quyết định sự trung thành
✓ Một lỗi nhỏ trong tương tác = mất cả khách hàng & niềm tin thương hiệu

VẬY LÀM THẾ NÀO ĐỂ SỞ HỮU MỘT DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG VÀ TÁC PHONG NHÂN VIÊN VƯỢT TRỘI???

  • Giao tiếp – Phong thái – Cảm xúc: 3 yếu tố mềm tạo nên trải nghiệm cứng
  • Tạo ra ấn tượng đầu tiên đáng nhớ = Khách hàng quay lại
  • Đội ngũ đồng bộ = Văn hóa dịch vụ mạnh = Thương hiệu vững từ bên trong
  • Trải nghiệm nhất quán = Niềm tin – Tín nhiệm – Doanh thu

ĐÂY CHÍNH LÀ ĐÁP ÁN MÀ BẠN VÀ DOANH NGHIỆP ĐANG ĐAU ĐẦU TÌM KIẾM MỖI NGÀY!!!

CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO ĐỘC QUYỀN

NÂNG TẦM TRẢI NGHIỆM DỊCH VỤ

Nghệ thuật chạm trái tim khách hàng bằng phong thái và tương tác

Trong kỷ nguyên khách hàng ưu tiên trải nghiệm hơn sản phẩm, một đội ngũ nhân viên chuẩn mực – bản lĩnh – tinh tế trong giao tiếp chính là tài sản chiến lược của doanh nghiệp.

Chương trình đào tạo này được thiết kế dành riêng cho các tổ chức muốn chuyển hóa đội ngũ từ bên trong ra bên ngoài – không chỉ thay đổi diện mạo mà còn định hình lại tư duy, tâm thế làm việc và cách nhân viên tạo ra sự gắn kết cảm xúc với khách hàng và nội bộ.

Trang bị toàn diện để biến nhân viên thành đại diện truyền cảm hứng cho thương hiệu:

  • Tư duy – Phong thái – Tâm thế
  • Diện mạo – Tác phong – Nghi thức
  • Hiện diện – Giao tiếp – Ứng xử

MỤC TIÊU ĐÀO TẠO:

Chuẩn hóa hình ảnh và tác phong chuyên nghiệp: Đồng bộ hình ảnh, thay đổi diện mạo đến phong thái, mỗi cá nhân biết cách tạo thiện cảm ngay từ ánh nhìn đầu tiên qua cách đi, đứng, ngồi, chào, hỏi, giới thiệu bản thân, học viên được huấn luyện để thể hiện sự tự tin và chuyên nghiệp.

Định hình phong cách cá nhân trong chuẩn mực: Học viên tìm kiếm và khẳng định phong cách phù hợp với tính cách riêng, biết cách phối trang phục và xây dựng hình ảnh cá nhân vừa đủ sắc nét, vừa nổi bật trong tập thể và khi gặp đối tác, khách hàng. Mỗi cá nhân trở thành phiên bản tốt nhất của chính mình trong khuôn khổ chuẩn mực doanh nghiệp.

Làm chủ kỹ năng giao tiếp và kết nối: Trang bị kiến ​​thức và kỹ năng giao tiếp chuẩn mực: bắt tay, trao nhận danh thiếp, giới thiệu lãnh đạo, khách mời, xử lý giao tiếp đa văn hóa. Rèn luyện kỹ năng kết nối trong sự kiện, hội nghị, tiệc ngoại giao, biết cách duy trì cuộc trò chuyện, dẫn dắt khéo léo để đi từ ấn tượng ban đầu đến quan hệ hợp tác thực sự. Đào sâu “nghệ thuật giao tiếp” trong bối cảnh sự kiện và đón tiếp đối tác, biến nhân sự thành “điểm chạm thương hiệu sống” mà các khóa học khác chưa khai thác.

Nâng cao kỹ năng tiếp đón đối tác & khách VIP: Hiểu biết và thực hành quy trình tiếp đón khách VIP: từ sắp xếp vị trí, giới thiệu, đến giao lưu bàn tiệc, kết nối. Học viên được huấn luyện để xử lý các tình huống phát sinh trong những sự kiện, vẫn đảm bảo sự tinh tế và chuyên nghiệp.

Xây dựng văn bản hóa doanh nghiệp chuyên nghiệp: Xây dựng sự đồng bộ trong giao tiếp, ứng xử và hình ảnh nhân sự, biến chuẩn mực thành thói quen, thói quen thành văn hóa, văn hóa thành bản sắc riêng.

khóa học này giúp nhân sự không chỉ chuyên nghiệp trong hình ảnh mà còn tinh tế trong giao tiếp tiếp, tự tin trong kết nối, và trở thành thành “đại sứ thương hiệu sống” trong mọi sự kiện, hội nghị và hoạt động đối ngoại.

ĐIỂM NỔI BẬT

Thay đổi diện mạo và phong thái tự tin:

  • Chương trình giúp học viên xây dựng hình ảnh đồng bộ, chuyên nghiệp và phù hợp với từng vị trí công việc.
  • Học viên không chỉ đẹp hơn trong mắt người khác, mà còn rèn luyện tác phong, tư thế đi, đứng, ngồi, chào,… trở nên tinh tế và tự tin, tạo dấu ấn ngay từ ánh nhìn đầu tiên

Định hình phong cách cá nhân chuyên nghiệp:

  • Giúp học viên tìm ra phong cách riêng biệt hợp với từng vóc dáng nhưng vẫn phù hợp chuẩn mực đồng bộ với đơn vị.
  • Học viên biết cách lựa chọn và phối trang phục vừa giữ bản sắc cá nhân, vừa đủ chuyên nghiệp để nổi bật trong tập thể và ghi dấu trong mắt đối tác, cấp trên tại bất kỳ sự kiện nào.

Nắm vững nghi thức giao tiếp và nâng cao kỹ năng kết nối – Xây dựng mối quan hệ bền vững:

  • Học viên thực hành nhuần nhuyễn các nghi thức giao tiếp chuẩn ngoại giao như: bắt tay, trao nhận danh thiếp, trao nhận hồ sơ, giới thiệu bản thân ấn tượng thể hiện sự chuyên nghiệp và giá trị riêng.
  • Sở hữu nghệ thuật kết nối: biết cách duy trì cuộc trò chuyện, dẫn dắt khéo léo để đi từ ấn tượng ban đầu đến sự hợp tác chiến lược.

Phát triển kỹ năng giao tiếp & làm chủ giọng nói:

  • Ngoài kỹ năng thuyết trình, chương trình còn đào sâu về nghệ thuật giao tiếp trong bối cảnh ngoại giao và kết nối trong các sự kiện cao cấp: từ làm chủ giọng nói – qua âm lượng, ngữ điệu, nhịp điệu, hơi thở,… cho đến ngôn ngữ hình thể, biểu cảm gương mặt ánh mắt, nụ cười,… thể hiện sự chân thành, tinh tế và chuyên nghiệp, từ đó tạo sự tin tưởng và uy tín bền lâu.
  • Học viên không chỉ tự tin khi đứng trên sân khấu mà còn biết cách tạo ra sự kết nối bền vững trong các buổi gặp gỡ quan trọng, giúp doanh nghiệp ghi điểm mạnh mẽ với khách hàng và đối tác.

Nắm rõ quy trình tiếp đón đối tác, khách VIP:

  • Khi đón khách VIP hay đối tác quan trọng, nhân sự trở thành bộ mặt của doanh nghiệp, nắm được kỹ năng đặc biệt và ứng dụng kỹ năng giao tiếp trong các sự kiện ngoại giao như sắp xếp vị trí ngồi, giới thiệu lãnh đạo, tiếp khách VIP, network tại sự kiện, hay đơn giản cách mời trà, mời rượu,… sẽ giúp nâng cao vị thế và uy tín của đơn vị.
  • Điểm nổi bật nhất và một số khác biệt của chương trình này là khả năng biến đổi kỹ năng giao tiếp và phong thái của nhân sự thành “điểm chạm thương hiệu sống” của doanh nghiệp trong các sự kiện, hội nghị, hay khi tiếp đón đối tác. Đây là giá trị mà các khóa học thông thường chưa khai thác đủ sâu.

 

NỘI DUNG

PHẦN 1: MINDSET – ĐỊNH VỊ HÌNH ẢNH VỚI VAI TRÒ TRỞ THÀNH ĐẠI SỨ THƯƠNG HIỆU

Khách hàng và đối tác mong chờ sự tinh tế, chuyên nghiệp khi tiếp xúc – vậy đội ngũ hiện tại đã đủ khả năng mang đến một trải nghiệm đáng nhớ chưa?

Khi mỗi nhân sự đều là một “điểm chạm thương hiệu”, liệu lãnh đạo có thể yên tâm rằng đội ngũ hiện tại luôn xuất hiện chỉnh chu, tự tin và chuyên nghiệp trong mắt khách hàng, đối tác?

  • Vai trò & hình ảnh của cá nhân trong một tập thể ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu như thế nào?: Học viên nhận thức rõ: mỗi hành vi, tác phong và hình ảnh cá nhân đều là “điểm chạm thương hiệu”.
  • Tâm lý khách hàng, đối tác mong muốn có một trãi nghiệm như thế nào khi tiếp xúc với nhân sự của đơn vị?: Những điều gì tạo nên ấn tượng sâu sắc khó quên khi khách hàng hoặc đối tác trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ tại đơn vị.
  • Khách hàng và quyền lực mềm trong quyết định hợp tác?: Sự kiểm soát về quyết định và quyền lực mềm của khách hàng ảnh hưởng đến danh tiếng và doanh số của đơn vị như thế nào?
  • Các cấp độ dịch vụ khách hàng và điểm chạm trải nghiệm nào sẽ gây ấn tượng?: Học viên sẽ học cách giao tiếp mạnh mẽ, thuyết phục nhưng vẫn giữ được sự gần gũi, tinh tế – những kỹ năng giúp tạo dựng và duy trì các mối quan hệ bền vững, nâng cao sự ảnh hưởng của lãnh đạo trong tổ chức

PHẦN 2: SKILLSET – CHUẨN HÓA TÁC PHONG, NGHI THỨC GIAO TIẾP CHUẨN MỰC

Nhân sự xuất hiện thiếu chỉnh chu, tác phong không chuyên nghiệp hình ảnh tổ chức trở nên mờ nhạt, thậm chí chí “mất điểm” ngay từ lần đầu gặp gỡ.

Nhân sự không biết cách bắt chuyện, kém tự tin với các nghi thức trong giao tiếp như bắt tay, chào hỏi, kết nối và duy trì quan hệ , dẫn đến bỏ lỡ nhiều cơ hội hợp tác.

  • Luyện tập tư thế đứng chuẩn, chỉnh sửa dáng.
  • Các tư thế đứng khi giao lưu và kết nối nhưng vẫn thể hiện sự tự tin, chuyên nghiệp: dáng đứng 2h, 10h, cơ bản.
  • Các tư thế ngồi khi giao tiếp trên bàn tiệc, bàn khách, thể hiện sự tinh tế và lịch thiệp.
  • Biểu cảm trên gương mặt, ánh mắt, nụ cười – vũ khí không lời – điểm chạm đầu tiên với khách hàng và đối tác: 5 cấp độ cười và giao tiếp ánh mắt cho từng lần gặp gỡ.
  • Nghi thức giao tiếp: cúi chào, bắt tay, trao danh thiếp, giới thiệu bản thân, ôm xã giao… bộ kỹ năng thể hiện cá tính, văn minh và hiểu biết trong giao tiếp xã giao khẳng định vị thế của đơn vị.

PHẦN 3: STYLESET–CHUẨN HÓA HÌNH ẢNH, DIỆN MẠO, CHỈN CHU CHUYÊN NGHIỆP

Nhân sự ăn mặc chưa phù hợp, không đồng bộ phong cách, tạo ra hình ảnh “mỗi người một kiểu”, làm mất đi sự thanh lịch, trang nhã và đồng nhất của tổ chức.

Trong mắt đối tác, hình ảnh đó dễ dàng được gắn với thiếu chuẩn mực, thiếu chuyên nghiệp, làm uy tín lãnh đạo và thương hiệu tổ chức giảm dần.

  • Phân tích Body type, cách lựa chọn trang phục Nam/Nữ phù hợp với từng vóc dáng cơ thể, ngành nghề, vị trí, sự kiện xuất hiện.
  • Nguyên tắc lựa chọn trang phục, nguyên tắc phối đồ, mix phụ kiện trở nên tinh tế, sang trọng dành cho Nam/Nữ.
  • Chuẩn hóa diện mạo trong môi trường công sở: kiểu tóc, make up, kiểm soát cơ thể,…

PHẦN 4: CHUẨN HÓA VĂN HÓA ỨNG XỬ NỘI BỘ

Giao tiếp nội bộ thiếu thấu cảm, thiếu tôn trọng và chuẩn mực chung dẫn đến xung đột, giao tiếp không rõ ràng ảnh hưởng đển truyền thông và giảm hiệu suất làm việc.

Tập thể thiếu sự chuẩn mực đồng nhất, doanh nghiệp khó tạo dựng một nền văn hóa vững mạnh và có bản sắc riêng, từ đó giảm uy tín và sức cạnh tranh trên thị trường.

  • 3 nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp:
    • Tôn trọng – Đúng mực – Lịch thiệp.
    • Bình đẳng và có đi có lại.
    • Thấu cảm và kín đáo.
  • 4 kỹ năng cơ bản trong giao tiếp:
    • Kỹ năng nghe.
    • Kỹ năng nói.
    • Kỹ năng phản hồi.
    • Kỹ năng giao tiếp đa văn hóa.
  • Chuẩn hóa về giao tiếp:
    • Nguyên tắc 5 xin.
    • Nguyên tắc 4 luôn.
  • Chuẩn hóa về giao tiếp:
    • Nguyên tắc 5 xin.
    • Nguyên tắc 4 luôn.

PHẦN 5: KỸ NĂNG ỨNG XỬ NGOẠI BỘ – QUY TRÌNH LỄ TÂN, NGHIỆP VỤ TIẾP ĐÓN DÀNH CHO CÁC PHÂN LOẠI KHÁCH HÀNG

Đơn vị không có một quy trình chuẩn hóa đón tiếp khách mời, đối tác tại sự kiện, tiệc, trà, không biết cách sắp xếp, tổ chức sự kiện như nghi lễ chào đón, sắp xếp vị trí ngồi, cách giới thiệu, mời rượu, trà,…

Lãnh đạo mất đi sự tự tin khi để nhân viên đứng trước khách hàng, lo sợ một hành vi hoặc biểu hiện nhỏ cũng có thể gây tổn hại uy tín của đơn vị đã xây dựng.

  • Giai đoạn chuẩn bị trước đón tiếp:
    • Trang phục và diện mạo.
    • Chuẩn bị không gian.
    • Xác minh thông tin khách.
    • Phân công và điều phối.
    • Phối hợp đơn vị liên quan.
  • Đón khách tại nhà khách / sân bay
    • Cử cán bộ lễ tân đến đón khách tại nhà, khách sạn, sân bay,…
    • Cách sắp xếp vị trí ngồi xe.
    • Nghi thức và đại diện tiếp đón theo từng phân loại khách: khách VIP cấp cao, khách ngoại giao và quốc tế, khách doanh nghiệp và đối tác, khách thông thường và đặc biệt.
    • Chào hỏi, bắt tay, mời vào.
  • Hướng dẫn vào hội trường / sự kiện
    • Hướng dẫn check in, mời khách.
    • Sắp xếp vị trí ngồi trong sự kiện, tiệc, họp theo từng phân loại khách.
    • Hướng dẫn truyền thông (nếu có).
  • Trong và sau sự kiện
    • Nguyên tắc giới thiệu trong từng sự kiện với từng phân loại khách.
    • Nguyên tắc mời trà, mời rượu, dùng tiệc trong sự kiện.
    • Kỹ năng giao tiếp, điều phối và xử lý tình huống trong sự kiện.
    • Tặng quà và tiễn khách.

PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO:

PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO ĐỘC QUYỀN

“TRẢI NGHIỆM ĐỂ HIỂU – THỰC HÀNH ĐỂ LÀM CHỦ – ĐÚC KẾT ĐỂ THAY ĐỔI”

Chúng tôi tin rằng: hành vi không thể thay đổi nếu chỉ học bằng lý trí. Vì vậy, phương pháp đào tạo thiết kế theo mô hình 3 tầng chuyển hóa:

40% – HỌC THÔNG QUA TÌNH HUỐNG VÀ TRÒ CHƠI TƯ DUY

“Thay vì học lý thuyết khô khan, học viên sẽ được ‘sống thật’ trong những tình huống sát thực tế.”

  • Học qua mô phỏng – role-play – game hành vi
  • Kịch bản được “may đo” theo từng ngành nghề
  • Tình huống xử lý khách hàng, mâu thuẫn nội bộ, sự kiện tiếp khách…
  • Dẫn dắt bằng câu hỏi mở, giúp học viên tự soi – tự vỡ – tự chuyển hóa

40% – THỰC HÀNH NGAY TẠI LỚP

“Thực hành chính là cách nhanh nhất để hình thành kỹ năng mới và tạo phản xạ chuyên nghiệp.”

  • Thực hành dáng đứng – ngồi – chào hỏi – trao danh thiếp – hội họp – giao tiếp
  • Tập luyện giọng nói – cách truyền cảm – kỹ thuật đặt câu hỏi
  • Giao tiếp trước nhóm, đóng vai tình huống khó – phản hồi thực tế từ chuyên gia
  • Ghi hình lại để học viên tự xem – điều chỉnh – phát triển

20% – SOI CHIẾU VÀ ĐÚC KẾT CÁ NHÂN HÓA

“Hiểu bản thân – hiểu vai trò – hiểu người đối diện là gốc rễ của mọi thay đổi bền vững.”

  • Học viên tự đánh giá lại phong thái – ứng xử – giọng nói – tâm thế của mình
  • Phản hồi trực tiếp từ giảng viên, chuyên gia và nhóm
  • Đúc kết bài học sâu sắc dưới góc nhìn cá nhân và doanh nghiệp
  • Xây dựng cam kết hành vi ứng dụng sau lớp học

 

CHUYÊN GIA

Ms. Đinh Thị Thanh Thùy – Giám đốc Đào tạo Tập đoàn BlockEra

Đinh Thị Thanh Thùy – Etiquette Coach, đam mê nghiên cứu phong thái, nghi thức, nghệ thuật giao tiếp và xây dựng hình ảnh cá nhân. Với nền tảng vững chắc về chuẩn hóa tác phong, diện mạo và kỹ năng giao tiếp chuẩn mực ngoại giao, Chị đã huấn luyện và truyền cảm hứng cho hàng nghìn học viên là lãnh đạo, quản lý và đội ngũ nhân sự tại nhiều tập đoàn, hiệp hội và tổ chức lớn.

Chị hiện là Chuyên gia đào tạo về phong thái & nghi thức, đồng thời tham gia huấn luyện nhiều cuộc thi sắc đẹp, các diễn đàn doanh nhân. Với gần 10 năm trong lĩnh vực huấn luyện, đào tạo Chị đã thiết kế và triển khai nhiều chương trình huấn luyện chuyên biệt: từ nghệ thuật giao tiếp trên bàn tiệc, kỹ năng thuyết trình và làm chủ sân khấu, đến xây dựng thương hiệu cá nhân, nghiệp vụ Lễ tân, nghi thức tiếp đón ngoại giao và văn hoá doanh nghiệp chuyên nghiệp.

LĨNH VỰC TƯ VẤN VÀ ĐÀO TẠO

  • Chuyên gia đào tạo Phong thái – Nghi thức – Văn hóa công sở – Kỹ năng giao tiếp.
  • Chuyên gia đào tạo tư duy ứng dụng chuyển đối số, marketing, truyền thông, xây dựng thương hiệu.
  • Chuyên gia xây dựng và đóng gói quy trình trải nghiệm, chăm sóc khách hàng cao cấp.
  • Đại diện thương hiệu, người mẫu, diễn viên, MC, tổ chức sự kiện.

TRÌNH ĐỘ – CHỨNG CHỈ CHUYÊN MÔN

  • Certified Etiquette Consultant / Trainer
  • Huấn luyện viên Catwalk/Người mẫu

LIÊN HỆ:

LIÊN HỆ NGAY ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN CHI TIẾT

Liên hệ ngay! Bạn còn chần chừ gì nữa?

  • Hình thức: Đào tạo trực tiếp (In-house) hoặc tổ chức riêng cho doanh nghiệp
  • Thời lượng: 1 – 2 ngày (tùy mục tiêu cụ thể của doanh nghiệp)
  • Đối tượng: Nhân viên lễ tân, dịch vụ và chăm sóc khách hàng, bán hàng, quản lý cấp trung và CBNV các Phòng ban
  • Địa điểm: Tại công ty hoặc theo yêu cầu